Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, livraisons et retours chez Almé.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons express via Chronopost, vous recevrez votre commande sous 24h à 48h.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette. Le processus de retour se fait directement via votre espace client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois sans frais.
Comment choisir ma taille idéale ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter les recommandations spécifiques indiquées dans la description 'Coupe et Taille'.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour contacter notre service client afin de demander une modification ou une annulation.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Almé s'engage pour une mode responsable. La majorité de nos collections est confectionnée dans des ateliers familiaux en Europe (France, Italie, Portugal) afin de garantir une qualité irréprochable et des conditions de travail éthiques.